Bloque 1: Inteligencia Emocional y resiliencia
En este bloque trabajaremos específicamente las dimensiones de la inteligencia emocional para una mejora significativa de nuestra calidad de vida y aprenderemos las claves prácticas de la resiliencia como herramienta para afrontar e incluso experimentar crecimiento y aprendizaje en situaciones de adversidad y crisis. La premisa de que se parte es la importancia de la gestión eficaz de las emociones.
Bloque 2: Herramientas de coaching para la atención a usuarios
En este bloque se trabajarán herramientas que contribuirán a un mejor desarrollo de la atención a usuarios/as. Hablaremos de aspectos como la comunicación empática, la definición de objetivos y el metamodelo: instrumento altamente eficaz de comunicación que favorece el cuestionamiento de creencias limitantes y el afloramiento de contradicciones internas, miedos y prejuicios que lastran la trayectoria emprendedora. También aprenderemos a formular objetivos de forma correcta y el consiguiente plan de acción para su consecución.
Para alcanzar este objetivo esta acción formativa se ha dividido en tres áreas temáticas o bloques
Herramientas
La presente acción formativa contempla los siguientes recursos y herramientas características y recursos para el participante.
– 2 sesiones de videoconferencia (plataforma tipo CISCO WEBEX-ZOOM) de 90 minutos de duración cada una.
-Material de apoyo (temario, apuntes, ejercicios y prácticas) para el trabajo individual con cada participante disponible a través de plataforma LMS (tipo moodle) Evolmind.
-Seguimiento y tutorización del trabajo de cada alumno.
Estas sesiones formativas serán grabadas y remitidas al alumnado tras su celebración por lo que dispondrán de ellas de forma indefinida una vez terminen el curso. De igual manera permitirá recuperar la sesión al alumnado que por cualquier circunstancia no puedan asistir a una clase.
El curso se desarrollará en modalidad on line con una duración total de 4,5 horas.
Las plazas son limitadas a 20 personas por grupo.